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 MKT121, come braccio operativo del Centro Studi CODACONS-COMITAS, presta una consulenza innovativa per il marketing relazionale proponendosi come partner delle aziende che intendono valorizzare le esperienze consumeristiche per dare al servizio clienti formule aggiornate di comprensione e relazione. Gli obiettivi sono: • facilitare la percezione del brand (curando le motivazioni interattive), • migliorare la fidelizzazione (strutturando relazioni efficaci), • esaltare la trasparenza (sviluppando la responsabilità sociale), • monitorare la reputazione (analizzando le opinioni espresse), • incrementare il valore della missione (semplificando la percezione dei significati). I principali servizi con cui raggiungiamo gli obiettivi sono: • AFFIDABILITÀ • REPUTAZIONE • TRASPARENZA • GARANZIA • FOCUS GROUP • RICERCHE • RESPONSABILITÀ SOCIALE |